[마케팅 액션][전환율] "상품 상세 페이지” 전환율 개선을 위해 꼭 살펴봐야하는 데이터 체크포인트 ✅

2023-04-24

                                       



 안녕하세요. 텐디 고객 성공 매니저 김찬웅입니다. 🎅

 고객사에서 상품 상세 페이지 대비 구매 전환을 높이고자 할 때, 아래 설명해드리는 3가지 데이터를  활용한 마케팅 액션 계획 수립을 제안 드리는데요! 고객사별로 서비스, 상품 성격에 따라, 사용자의 구매 행동 패턴 또한 상이하기 때문에, 동일한 캠페인을 진행하는 것보다 데이터 분석 기반 맞춤형 캠페인 수립을 제안 드리고 있습니다. 우리 서비스의 맞춤형 캠페인 설계가 궁금하시다면, 지금 바로 문의주세요! 🙌


진실을 마주하는 순간, 쇼핑의 Moment of Truth  
 리테일 마케팅에서 쇼퍼(Shopper)가 매장을 방문한 이후 진열된 상품을 직접 눈으로 마주하게 되는 순간을 Moment of Truth라고 합니다. Moment of Truth에서 쇼퍼는 실제 제품의 실물, 포장 및 패키징, 제품 라벨, 그리고 주변에 배치된 경쟁사 제품과의 비교, 그리고 판매가격(할인 적용)을 최종 확인한 이후 최종적인 구매 의사를 결정 짓게 됩니다.

 

온라인 커머스의 Moment of Truth는 상품 상세 페이지 입니다. (Product Detail Page) 

출처 : https://www.style24.com/


상품 상세 페이지에서 유저는 제품의 상세한 정보를 살펴보고 구매 조건도 검토하게 됩니다. 이때 상세 페이지의 컨텐츠가 맘에 든다면 장바구니에 담거나 바로 구매로 이어지게 됩니다.  


상품상세 데이터 체크 포인트 3가지 

(1) 1회 구매를 위해 유저는 상품 상세 페이지 몇 번 조회하는가? 

유저 1회 구매할 때 상세 페이지를 몇회 조회하고 제품을 구매하는지 아시나요? 상세 페이지 조회가 증가하는데 구매는 증가하지 않는다면? 또는 조회가 증가 할수록 구매가 증가한다면, 유저의 상세 페이지 조회는 구매에 긍정적인 영향을 미치는 것입니다.


 

(2) 상품 상세 페이지의 전환율이 비교적 낮은 상품은? 

유저 세그먼트 별 X 상품별 상세페이지의 구매 전환율을 측정하고 있나요? 각 상품별 구매전환율은 유저 세그먼트에 따라 다를 수 있습니다. 예를 들어 신규 유저 세그먼트를 선택한 다음, 구매전환율이 가장 높은 상품 상세 페이지를 확인해 보세요. 첫구매를 촉진하기 위한 미끼 상품을 확인할 수 있습니다. 반대로 재구매 유저가 구매전환율이 높은 상품도 확인해 보세요.

                       


(3) 상품 상세 페이지 구매전환율을 KPI 지표로 활용하세요.  

목표로 하는 평균 구매전환율을 A)와 B) 지표 모두 활용해 보세요.  

A) 구매자수 / 방문자 = “방문자 구매전환율” 

B) 상세페이지(상품) 구매수 / 상세페이지 조회수 = 상세 페이지 전환율 


방문자 구매전환율은 광고유입 성과를 측정하기 적합 합니다. 상세 페이지 전환율은 제품의 상대적 경쟁력, 상세 페이지의 컨텐츠 경쟁력을 측정하기 적합 합니다. “30대 남성”이 선호하는 첫구매 상품, 재구매 상품 등을 상세 페이지 구매 전환율로 측정해 보세요.


스피어는 방문자 구매전환율과 상세페이지 전환율 쉽게 분석할 수 있는 대시보드 기능을 제공하고 있습니다. 또한 상세 페이지 N회 조회 후 구매하지 않은 유저를 대상으로 메시지를 발송할 수 있는 마케팅 자동화 기능을 제공하고, 커머스 관련 태깅 5개를 무료로 설치 지원 해드립니다. 
 상세 페이지 구매전환율 측정과 솔루션 도입에 대해 궁금하신 점이 있다면 언제든 support@tand.kr로 문의 주세요. 💌



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