안녕하세요. 텐디 고객 성공 매니저 김찬웅 입니다.

오늘은 스피어에서 새롭게 출시된 메시징 캠페인의 전환 추적 기능에 대해 설명해 드리고자 합니다. 

우선 대부분의 인앱메시징 / 푸시알림 솔루션은 분석 툴과 분리된 솔루션이기 때문에 메시지를 수신한 유저들이 이후에 어떻게 행동하는지 세밀한 추적이 어려웠습니다. 스피어의 경우 메시지 캠페인 발송 및 운영 솔루션이 분석 대시보드와 통합되어 있기 때문에 메시징 캠페인 운영에 필요한 세밀한 로그분석 기능을 제공합니다. 

대부분의 온사이트 마케터들은 다음과 같은 어려움을 경험하고 있습니다. 

"푸시 알림을 보냈는데, 발송 횟수만 확인할 수 있어서 답답해요"

 " A 제품 할인 쿠폰을 추천하는 인앱 메시지 운영 했는데 실제 해당 제품 쿠폰을 다운로드 받았는지 궁금해요." 

"푸시 알림을 받은 사용자가 7일 이내  몇명이나 알림수신 설정 Off 했는지 궁금해요?"  

스피어에서는 메시지를 보내고 사용자의 반응을 파악할 수 있는 ‘전환 추적’ 기능 제공함으로써 해결책을 제안 드립니다. 

이제 메시지를 보내기만 하는게 아니라, 실제로 사용자의 전환에 어떻게 기여를 했는지 파악할 수 있습니다. 

전환 추적 기능을 통해 메시지 수신 후 사용자 행동을 파악해보세요😎

<Sphere Analytics 메세지 전환 추적 기능>

1) 전환 추적 “ON” 

   메시지 캠페인을 작성 할 때 전환 추적 옵션을 활성화 해주세요! 

  그리고 추적하려는 전환 이벤트의 속성 값 (예. 상품 구매 - 결제 수단(카드) 또는 구매 제품명) 으로 세부적인 조건을 설정할 수 있어요. 

2) 전환 이벤트 추가 설정 

   추척 하고자 하는 전환을 5개까지 추가해 주세요 (예. 구매완료, 쿠폰다운로드 완료 등)

3) 전환 인정 기간 설정 

   : 전환 인정 기간은 사용자가 메시지를 수신 후 설정한 기간 내에서 전환 이벤트 발생시 전환으로 집계되는 기능입니다.

• 푸시 메세지: 푸시 발송 후 n일 이내 전환 이벤트를 추적합니다.
• 인앱 메세지: 인앱 노출 후 n일 이내 전환 이벤트를 추적합니다.

자 이제 모든 준비가 끝났습니다.

캠페인을 Live하고,  전환 통계를 대시보드에서 확인해보세요!

• 전환 이벤트를 확인할 수 있는 지표가 추가되었습니다.

인앱메시징, 푸시 알림 솔루션과 데이터 분석 솔루션을 따로 도입하시면 나중에 통합 관리가 어렵습니다. 

스피어애널리틱스는 강력한 데이터 분석 기능과 함께 마케팅 자동화 기능이 통합되어 있습니다.

메시징 전환 추적 기능에 대해 궁금하신 점이 있다면 언제든 support@tand.kr로 문의 주세요!